Obtener Respuestas a sus preguntas

La Copa de succión, biberones, y cualquier otro producto de Hygeia que entra en contacto con la leche materna están hechos de polipropileno libre de BPA diseñado específicamente para su uso en condiciones de ponerse en contacto con la piel.

Como la mayoría de las empresas, los componentes de nuestros productos se realizan en todo el mundo. El montaje final, control de calidad, envasado, etiquetado se produce en los EE.UU..

Muchas bombas de mama son designadas “sólo para uso personal”, lo que significa que sólo pueden ser utilizados por una madre, debido al riesgo de molde y que los viruses entren en la bomba. Las bombas de Hygeia tienen un filtro para proteger contra cualquier contaminación cruzada, y son seguros para múltiples usuarios cuando cada usuario tiene su propio conjunto de accesorios personales.

¡Sí! Todos los recipientes de almacenamiento de Hygeia y partes que entran en contacto con la leche materna siempre han sido BPA / DEHP.

Los Extractores de Leche eléctricos de Hygeia están diseñados con el uso y la reutilización a largo plazo en mente, es por eso que vienen con una garantía y están registrados como dispositivos multi-usuario. Después que una madre termina de usar su bomba, ella puede pasar la bomba con seguridad a una hermana o un amiga, siempre que cada mamá tenga su propio conjunto de accesorios personales.

Hygeia tiene muchas fases, algo más que dos! Las bombas de Hygeia tienen controles de velocidad y de fuerza totalmente ajustables de forma independiente, por lo que las madres pueden encontrar su configuración más eficaz de extracción personal. Sabemos que cada mamá es diferente por lo que nuestras bombas son totalmente personalizable para adaptarse a las preferencias personales de una mamá.

Las bridas de mama que se ajusten adecuadamente son importantes tanto para la comodidad y el bombeo eficiente. Mientras que el bombeo, el pezón debe moverse libremente dentro y fuera del túnel de la brida, y no debe haber ningún roce o se pegue en los lados o la parte posterior de la brida. Todo el pezón debe encajar en el túnel de la brida, y si siente alguna molestia o dolor del pezón durante el bombeo, incluso en baja succión, a menudo es una señal de que necesita una brida más grande.

Algunas madres encuentran que necesitan un tamaño de la brida diferente en cada pecho y su dimensionamiento pueden cambiar con el tiempo. Pezón escaldado (poniendo blancos) en la base del pezón, mientras que el bombeo es otro indicador de que su brida puede ser demasiado pequeño. Tenga en cuenta que el tamaño de la brida no está relacionado con el tamaño de su pecho, sino más bien el tamaño de sus pezones.

Algunas madres experimentan inflamación del pezón durante el bombeo, por lo que es importante observar los pezones durante una sesión de extracción para comprobar el tamaño correcto de brida.

Las bridas de Hygeia se pueden utilizar con muchos biberones diferentes que son disponibles para usted.

Se recomienda cambiar el filtro al menos cada 3 semanas. Si la leche entra a los tubos, reemplace el filtro. Por favor, de no lavar o mojar el filtro.

Estamos dedicados a brindar las madres con el más alto nivel de servicio al cliente. Si hubiera algún problema con su bomba, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Hygeia tiene cientos de minoristas en todo el país que llevan piezas de recambio. También puede comprar piezas de recambio y accesorios para su bomba en nuestra tienda online.

La mayoría de las compañías de seguros cubren un extractor de leche gratis. Por favor complete el formulario de aquí y vamos a verificar en su nombre.

También puede ponerse en contacto con Hygeia Servicio al Cliente al 714-515-7571 extensión 1 para obtener asistencia o llegar en nuestra página web.

La Ley de Asistencia Asequible (más conocida como ObamaCare) exige que los planes de seguro de salud apoyen a la lactancia materna y eso significa que casi todas las compañías de seguros le cubren a usted para conseguir un extractor de leche gratis. Por favor complete el formulario de aquí y vamos a verificar si reúne los requisitos.

También puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de Hygeia al 714-515-7571 extensión 1 para obtener asistencia o llegar en nuestra página web.

Esto depende de estado por estado. Por favor de llenar el formulario de aqui y nosotros vamos a verificar si su plan cubre la bomba.

Tambien puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de Hygeia al 714-515-7571 extension 1 para obtener asistencia o llegar en nuestra pagina web.

Más del 90% de todas las compañías de seguros están incluidos en este programa. Si su seguro no cumple nosotros estaremos en contacto con usted y ayudarles a encontrar un recurso para un extractor de leche. Por favor complete el formulario de aquí para empezar.

También puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de Hygeia al 714-515-7571 extensión 1 para obtener asistencia o llegar en nuestra página web.

Eso depende del plan individual. Muchos planes permiten otra nueva bomba gratis después de un período de tiempo. Por favor complete el formulario de aquí y vamos a verificar en su nombre.

También puede ponerse en contacto con Hygeia Servicio al Cliente al 714-515-7571 extensión 1 para obtener asistencia o llegar en nuestra página web.

Usted recibirá un correo electrónico de seguimiento y / o llamada telefónica verificando el estado de su aprobación.

También puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de Hygeia al 714-515-7571 extensión 1 para obtener asistencia o .

La bomba incluida en el programa es la Hygeia Enjoye. Se trata de una bomba de mayor rendimiento disponible a un costo de 100% a través de la mayoría de seguros. Ha recibido muchos premios por parte de grupos como The Bump y The Leaky Boob, y es la única bomba completamente respaldado por La Leche League.

Por favor, rellene el formulario aquí para enviar su solicitud.

Política de Reemplazo

Un porcentaje muy alto de problemas se resuelven por teléfono cuando las madres llaman con preguntas acerca de su bomba. Si tiene un problema, tenga su bomba lista (incluidos el cable de conexion y los accesorios) y llámenos al 888-786-7466.

Hygeia autorizará un reemplazo cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. Las bombas de Lactancia Hygeia tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra, solo cuando se compran directamente a través de Hygeia o un distribuidor autorizado. Tenga en cuenta que solicitaremos un comprobante de compra si no fue comprado a través de Hygeia directamente.

1. El cliente ha llamado con la bomba y ha seguido los protocolos de solución de problemas por teléfono con nuestro centro de atención al cliente.

1. Se determina que el rendimiento de la bomba garantiza el reemplazo bajo nuestra garantía. La garantía de Hygeia no se aplica a los defectos resultantes de las acciones del cliente, como la manipulación incorrecta y el abuso del producto, dejar caer la bomba, golpear la bomba, interconectarse de forma incorrecta, operar fuera de los límites de diseño, aplicación incorrecta, reparación inadecuada o modificación no autorizada.

Cuando se hayan cumplido las condiciones anteriores, Hygeia le enviará por correo electrónico un formulario de RMA que debe completarse completamente para iniciar el proceso de reemplazo. Después de que recibamos su formulario completo, Hygeia le enviará una bomba de reemplazo a través de FedEx Home Delivery y también le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada para devolver su bomba actual que es requerido. Hygeia no proporcionará una etiqueta de devolución prepagada si se considera que no está cubierta por la garantía.

Hygeia no enviará un reemplazo sin que se cumplan las condiciones anteriores. Hygeia debe recibir el producto defectuoso dentro de los 7 días de la emisión de RMA.

Es su responsabilidad empacar su bomba de manera adecuada para que no se produzcan daños durante el tránsito (es decir, cubiertos con plástico de burbujas, película flexible y espuma). Si se usa un embalaje inadecuado y el producto llega dañado, la garantía quedará anulada y el reemplazo se cobrará en consecuencia.

* La entrega durante la noche por FedEx está disponible a un costo adicional.

La garantía Hygeia no se aplica a defectos resultantes de las acciones de los clientes, tales como el mal manejo y abuso del producto, dejando caer la bomba, golpeando la bomba encima, interfaz equivocado, operación fuera de los límites de diseño, aplicación indebida, reparación inadecuada o modificación no autorizada. No hay otra garantía expresa o implícita. Hygeia niega específicamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad o aptitud para un propósito específico. La responsabilidad de hygeia estará limitada al precio de compra real de cualquier unidad o unidades de equipos defectuosa al que se hace una reclamacion, y en ningún caso incluira la pérdida de beneficios del cliente o el fondo de comercio, o cualquier otro daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente daños ya sea en contrato, agravio o cualquier otra teoría legal.

Por favor de llamar el Servicio al Cliente de Hygeia al 714-515-7571 extensión 1 para obtener asistencia o llegar en nuestra página web. Nuestos representantes primero van a tratar de resolver su problema con usted paso a paso con su bomba por el telefono. En caso que esto no resuelve el problema, se le proporcionará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) para la devolución del producto defectuoso.

Si la bomba está defectuoso, se reemplazará con otra bomba del mismo modelo. Si, durante la reparación de su producto, se considera defectuoso debido a un uso inadecuado de la bomba o daños (incluyendo dejar caer la bomba o embalaje inadecuado de la bomba por el transporte) se le cobrará una tarifa de $ 150 y un cargo de envío de $ 25.

Politica de Devolucion

Los extractores de leche Hygeia no se pueden devolver una vez que se hayan abierto desde su caja original. Los extractores de leche son considerados dispositivos médicos. Nuestras cajas incluyen dos etiquetas que indican “Producto de higiene personal”. No retornable si el sello está roto”. Tenga en cuenta que solo permitiremos devoluciones durante un período de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si el producto aún está sellado en la caja original con las etiquetas aún intactas, Hygeia podrá aceptar la devolución con una tarifa de reposición de $ 75 que se cobrará y se cargará a la tarjeta de crédito del cliente. Una vez que se pague la tarifa, se enviará una etiqueta de devolución y nuestro departamento de control de calidad examinará la bomba. Si pasa la inspección de calidad y la bomba aún está sellada en la caja original con las etiquetas intactas, acreditaremos el pago realizado por la compañía de seguros o emitiremos un reembolso al cliente si el pago se realizó de su bolsillo (no fue pagada por el seguro).

Si desea procesar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarle con este proceso. Puede comunicarse con nosotros al 888-786-7466 o por correo electrónico a customer.service@hygeiababy.com. Si la bomba se devuelve sin previo aviso, se reciclará y no se realizará ningún reembolso o crédito.

Sí, tenemos una tasa de reposición del 15%.

Es un proceso complejo para comprobar su elegibilidad por su seguro y por esa razon es que no está disponible en línea. Pero estamos felices de tener su información por teléfono y ponerse a trabajar en la comprobación para usted. Póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente en la actualidad.

Su orden será enviado dentro de 2-3 días de recibo del pedido y confirmación del pago.

Nuestro método de envío estándar es por FedEx Ground, pero podemos ofrecer el envío apresurado a expensas del cliente.